问题分享
学校反馈，学校老师推送了预制订单给学员，学员进行了缴费，并且家长还发给老师截图，上面显示已付款，报名成功，但是学校财务老师对账时，发现这笔收款没有到账，反馈给技术老师，在后台查询时，也没有查找到这笔订单，也没有显示有这笔金额的收款，后台通过测试，发现是…
2021/10/18 16:17:14
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问题描述：1、老师在电脑查看：2、手机端收到的数据： 问题原因：1、电脑端课消业绩的汇总表中：实交金额+欠费金额=703.67元2、电脑端课消业绩的明细表中：未计业绩课消合计=792.01元3、合计：703.67+792.01=1495.68 与手机端一致4、总结： 手机端-老师课消业绩-业绩汇总…
2021/10/18 16:06:44
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意向学员收费后，意向客户管理里，仍为未转化状态，问题描述：退学转入的意向学员，前台操作收费成为正式学员后，在意向客户管理里，依然还在。问题原因： 1、操作日志中，2021-07-11退学学员批量转化意向客户。7-12对这个学员进收费，成为了正式学员。 2、在意向客户管…
2021/10/18 15:56:43
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1、这个需要套用模板去进行组织话术：老师，您好，您XXX时间跟我说过的XXX样的需求，经过我们产品部各个方面的评估，因为是什么什么原因（产品会给出原因），并且也没有其他客户提出过这个需求，委婉表达我们是一个通用版本的系统，需要考虑到多客户端的通用性，所以并没…
2021/10/9 18:20:39
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1、您这边当时的签约单价是*元/人/年，我们校管家一直以来对老客户都是非常好的，您看您当时购买时的价格才*元/人/年，我们新客户现在都是15元钱签约了，即使我们成本一直再涨，系统也在不断的优化强大，但是都没有涨过老客户的费用，老客户的续费都还是按之前的优惠价格…
2021/10/9 18:20:17
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学校老师在操作上月冲销时，只冲销了8月3日的课消数据，结果8月17日也有一条被冲销的记录，查看冲销详情时提示“冲销[系统](上课时间:)2021-08-03 11:30:00的课消记录冲销后有剩余费用，系统自动将该条欠费课消调整为非欠费课消”。
2021/10/9 18:16:08
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默认是可以正常排课的，因为一对一的课程费用也比较的高，有的学校规定一对一的学员课程上完了，是需要及时续费的，学校不允许一对一学员欠费上课，如您学校需要开启此功能“一对一课程是否允许欠交排课：0不允许、1允许（默认）”请点击“转人工服务”或者回复“转人工”…
2021/8/11 12:08:36
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