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问题：学员进行打卡点击进去显示空白原因：APP版本更新后，个别IOS系统会导致无法打卡的问题解决方案：检查升级更新，或者卸载后重新下载安装就可解决；企业微信截图_1651746918750.png企业微信截图_16517468877456.png
2022/5/5 18:45:55
场景：学校学员交费的时候，每月都是交费固定的课程，一般都是通过前台业务-收费，搜索到学员后，点击交费记录，直接给学员续费问题：续费的原收据显示学员的交费课程有两个，但是，点击续费的是时候，只带出来一个课程排查了，当前收费校区是有授权这个课程的，并且原来…
2022/5/5 18:43:28
问题描述：学员陆喜阳， 上课点名计费显示剩余7.98 ， 学员费用表和学员费用预警表显示是8，切课消表是总数的，没有小数点学员费用表可以查看到剩余课时为8问题原因：点名的页面显示7.98课时是因为学校配置的欠费不允许课消配置为3，按实交算课时，学员这笔收据还欠交10元…
2022/5/5 18:19:50
问题描述：学校开了低折扣审批，其中一个审批流的责任人是内置管理员，并且内置管理员是无法进行审批订单，流程全部卡住；问题原因：学校的审批流节点老师离职了，客户没有及时去刷新工作流，从而将审批流的节点默认修改为内置管理员；解决方案：员工离职默认修改审批流节…
2022/5/5 17:45:27
问题描述：用admin的账号查到，在意向客户管理里面，苏杰源老师是意向客户梁朵的录单人，也有可查看所有人名下客户的权限，但是登录自己的账号时，却看不到梁朵的学生信息，这个意向客户的所属校区是滨江东校区，苏杰源也有这个校区的可操作校区权限问题原因：这个梁朵的…
2022/5/5 16:46:11
问题描述：学校反馈，学员在前台业务-学员信息管理-就读班级里，为”在班“状态。但查看进出班记录时，最后一条显示为”移出班级“。问题原因：1、进系统查看，也确实如老师反馈的那样，学员于2021-10-30入班，于2021-10-31出班。但在就读班级中，状态为”在班“。2、仔细…
2022/4/28 17:51:50
问题：堺_1v1v规划咨询是线上课，目前这个线上课出现的课消课时0.0167，线上课时自动课消的。但是下图第一个又是1课时，其他都是0.0167课时？原因：经过技术核查是因为学校开启了动态课消，然后v课堂在线课调用接口平台点名时，消耗课时默认传1，因学校开启了动态课消接口…
2022/4/18 17:35:10
问题描述：为什么学员分布统计公立学校的名称显示的是数字？原因：是在一次导入学员信息导入里面公立学校既有中文又有数字导致的。学员信息管理填的公立学校不会同步到基础参数，但是学员分部统计会统计这个字段。
2022/4/12 8:43:08
问题现象：打印收据，不显示自动绑定二维码，打印预览的时候，有异常问题分析：做了师生信迁移，学员师生信账号注销解决方案：手动恢复师生信账号，提供学校公众号二维码，提单给技术支持，前端替换一下，当师生信账号为空时，显示学校公众号二维码，保证收据打印正常。
2022/4/12 8:40:16
问题描述：一般“退费处理”端口是显示在财务管理的栏目下，但是老师账号的‘退费处理’是显示在经销存模板的菜单栏目上问题分析：是权限原因，当老师的账号没有财务管理的任何权限，但是有“驳回退费付款‘和”确认退费付款’的权限，【退费处理】栏目这个就会往前挂到别…
2022/4/11 21:25:21
学员关联课程还有剩余剩余课时，但是在课消明细表显示学员的课消出现间断式欠费原因：该学员的这个原购买课程的收据的有效期被多次修改了，收据过期后，跨课程上课没有费用可以扣导致上课点名欠费了，后面老师修改了这个收据的有效期，但是不会去抵扣之前的关联课程的欠费…
2022/4/11 18:26:42
问题描述：学员在手机端，点击”我的“进入是没有预制订单的入口的原因：需要开启一个配置项"是否启用在线选课报名功能" 配置为1或者3的时候才会展示，为0或者2就不展示预制订单的入口；注意事项：并不影响手机端收到预制订单的推送
2022/4/11 16:47:19
问题描述：老师在报表中心 / 招生分析报表 / 客户分析报表/招生来源统计里查看的合计客户数量和招生管理-意向客户管理里面的学员总数不一致问题原因：客户在2022-3-4将配置 EnableSingleSources 修改为1。 在2022-3-4日前，意向客户的招生来源默认可多选，导致选了多个招…
2022/4/11 16:24:12
问题背景：学校分区域做了师生信迁移，一共迁移了三个公众号问题描述：其中一个公众号从3.12开始突然收不到相对应的签到消息了，其他两个公众号正常能收到。问题原因：学校修改了校区所属的区域，原来A校区绑定的A区域对应的公众号，正常可以收到签到信息。改成了B区域后…
2022/3/29 8:44:26
