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场景：学校在前台业务-试听管理给学员安排跟班试听问题：学校给【测试】学员安排了3次试听，但是在试听管理统计显示只给学员安排1次试听 原因：学员安排了多次试听，但是学员缺勤一直没来，所以老师在点名的时候，把点名列表的【试听】取消勾选了试听管理已安排试听和已试…
2022/5/17 0:32:39
1、问题现象 在学员信息管理里面，查找试听学员的时候，存在两个同名同姓，以及电话号码相同的学员，但是学号不同，确实是两条学员信息。 问题原因： 当意向客户查重规则默认配置为0时，先在试听管理新增了一个试听学员，然后在意向客户管理里面，新增了一个同…
2022/5/16 23:48:11
问题描述：背景：学校开启了自定义续费规则当前问题：在报表中心-班级报表-续费率-按班级统计，查询班级“绿洲午托二年级2022年4月”时，会同时出现以下6个班级的信息当多选班级查询时，一条数据都没有了解决方案：显示BUG，多选班级时，查询到的数据为0条，此问题已在9.…
2022/5/16 21:59:38
问题：师生信群有的群信息能显示未读，有的群未显示，客户想了解原因，如下图所示：解决：这边对接技术，技术查询原因，是因为显示未读的群超过了100人，群消息已读是需要在100人以内的群才可以，超过100人就不支持。
2022/5/16 20:10:32
一对一班级出现重复的班级名称，班级多为已结业班级。一对一班级名称规则：1、没有班级---购买课程之后自动生成班级，学员入班；2、有班级，未结业，学员在班---购买之后只是增加剩余课时；3、有班级，未结业，学员不在班---购买之后，学员入原班，不再重新生成班级；4、…
2022/5/16 19:47:56
问题：学校这边课程类型较多，一位老师需要带多个班级，在网上商城上架课程的时候，同一位老师都需要在每个课程上架的时候去设置一下老师介绍，不能自动同步，这样就很繁琐！解决方案：在教务管理-约课管理 提前设置好老师介绍，然后再去网上商城上架课程的时候，选择相应…
2022/5/16 19:42:38
问题描述：老师是在5月8号发布的练习《跳舞的袋鼠》和《小星星》，然后老师也关注了学生岳希真和吴诺晨的师生信，但是在5月13号的早上又收到了一次作业提醒问题原因：首先，在练习详情的界面，点击【优秀练习海报】是可以看到老师的发布时间；其次，学生都是在未提交的名…
2022/5/16 19:41:39
学校老师给意向学员修改主责任人时，系统提示客户已存在。（老师也没有重复添加意向学员）原因：因为学校开启了意向客户查重的配置项，此时系统已经存在2名同名同姓的学员（一个是在意向学员里一个是在正式学员里）解决办法：意向客户管理-选择客户-批量修改-主责任人
2022/5/16 18:58:13
问题描述：前台老师在操作学员转费审批时，填写了扣款金额，但审批老师在手机端不显示扣款金额解决方案：显示BUG，已在13.6版本进行解决了；
2022/5/16 18:08:03
客户场景：学校续报需要让学生购买已经绑定好的套餐，于是设置了非常多的套餐让学生购买问题描述：老师在网上商城上架了套餐，但是学生手机端不显示问题原因：只有在网上商城-页面设置-首页设置，里面将套餐添加到套餐板块后，家长才能在手机端网上商城查看到套餐信息。 …
2022/5/16 17:33:57
问题描述：学校在4月28号之前，老师点名之后，就会发送上课通知给家长，5月8号开始，校区所有的家长都没有收到上课通知，导致家长都来咨询老师，学员是否到校了，给学校造成了影响，如下图所示，是学校之前推送给家长的签到确认提醒通知解决方案：在师生信-消息模板设置，…
2022/5/9 16:03:20
背景：学校给老师分配了【修改学员信息】+【修改学员的手机号】的权限，老师无法修改学员的身份证号码。对权限进行了排查，是因为学校没有给老师【查看学员的完整手机号】，当给了这个权限后，老师可以修改学员父母的身份证号。目前意向客户父母身份证号码，是受【修改客…
2022/5/6 8:31:02
意向客户转为试听学员，并给意向学员发放了优惠券在意向客户管理中优惠券正常显示，但在学员信息管理>试听状态的学员中没有显示优惠券需要将意向客户管理中的优惠券同步到学员信息管理中的试听学员
2022/5/6 8:30:55
背景： 如果自定义学员公立年级以及显示名称？（1、在系统设置-自定义设置-学员通用信息里面，修改年级的显示名称；2、关闭自动升年级的配置项，EnableGradeUpDate：是否按配置时间自动升年级：1是（默认），0否；3、在系统设置-基础参数设置里面，自定义学员年级…
2022/5/5 19:31:10
老师在操作上课点名时给学员操作了请假，在补课管理中可以查询出来，但是无法在请假明细表中查询出解决方案：学员通过手机端请假，或者在学员信息管理中给学生操作请假，才会显示在请假明细表中，在上课点名时操作请假，只会显示在补课管理里面
2022/5/5 18:49:17
