搜索关健字：退费，共有1362条记录
赠送课时如何退？
在“前台业务>退费”界面，查询退费学员，学员赠送的剩余课时也会显示在收据中，根据学校实际情况进行退费，赠送的课时，如需要“退费”，可以将剩余的赠送数量输入“退费数量”即可。（备注：退费赠送数量是没有费用的）…
2021/8/11 12:06:56
退费时赠送的课时怎么办？
在“前台业务>退费”界面，查询退费学员，学员赠送的剩余课时也会显示在收据中，根据学校实际情况进行退费，赠送的课时，如需要“退费”，可以将剩余的赠送数量输入“退费数量”即可。（备注：退费赠送数量是没有费用的）…
2021/8/11 12:06:56
一键转班单可以删除吗？
转班单无法作废或删除。系统默认只能作废学员最新的收费，退费，结转的收据，无法作废一键转班、退费给他人的收据。
2021/8/11 12:06:54
已退费的学员怎样操作复学
老师，您好！填写了预计复学日期学员不会自动复学，需要在学员信息管理手动给学员操作复学。复学操作请参考下图：
2021/8/11 12:06:53
转费后课程上没有费用？
在“前台业务>退费”中，给A学员操作了“转费给其他学员”（B）后，这笔费用是直接转到了B学员的电子钱包账户中的，并没有转到B学员的课程上，B学员需要用电子钱包的钱再报读课程。…
2021/8/11 12:06:53
转费后没有课时？
在“前台业务>退费”中，给A学员操作了“转费给其他学员”（B）后，这笔费用是直接转到了B学员的电子钱包账户中的，并没有转到B学员的课程上，B学员需要用电子钱包的钱再报读课程。…
2021/8/11 12:06:53
转费之后学员为什么还是没有剩余费用？
在“前台业务>退费”中，给A学员操作了“转费给其他学员”（B）后，这笔费用是直接转到了B学员的电子钱包账户中的，并没有转到B学员的课程上，B学员需要用电子钱包的钱再报读课程。…
2021/8/11 12:06:53
系统提示转费收据无法作废？
收据之间是有关联的，系统默认要从学员最新的收费、结转或者退费的收据开始作废。系统中转费给其他学员、一键转班的转班单是无法作废的，在线支付的收据也无法作废。
2021/8/11 12:06:53
为什么点收据里的作废按钮，作废不了？
收据之间是有关联的，系统默认要从学员最新的收费、结转或者退费的收据开始作废。系统中转费给其他学员、一键转班的转班单是无法作废的，在线支付的收据也无法作废。
2021/8/11 12:06:53
系统提示收据不能作废，怎么办？
收据之间是有关联的，系统默认要从学员最新的收费、结转或者退费的收据开始作废。系统中转费给其他学员、一键转班的转班单是无法作废的，在线支付的收据也无法作废。
2021/8/11 12:06:53
系统提示：最后一次交费（退费/结转）记录的日期是2019-01-10,不能作废在这之前的收据。
收据之间是有关联的，系统默认要从学员最新的收费、结转或者退费的收据开始作废。系统中转费给其他学员、一键转班的转班单是无法作废的，在线支付的收据也无法作废。
2021/8/11 12:06:53
为什么有的收据可以作废，有的收据不可以作废呢？
收据之间是有关联的，系统默认要从学员最新的收费、结转或者退费的收据开始作废。系统中转费给其他学员、一键转班的转班单是无法作废的，在线支付的收据也无法作废。
2021/8/11 12:06:53
线上付款形成两笔支付单号，付款完成后结转了大部分费用到电子钱包买了其他课程，现在需要把剩余结转电子钱包的费用原路退费，系统退费显示实退金额大于所有单张收据的收费金额无法完成退费怎么办？
原路退费只能匹配原单号的费用余额进行退费，如果实退金额大于单笔支付单号余额无法线上原路退费，建议可以线下微信转账给客户完成退费。
2021/8/11 12:06:52
小竹通中，分销活动可以在线退款吗？
不可以，因为我们分销奖励是实时的，如果有退款，对学校来说是损失的，只能有学校从规则上做说明，或者奖励金额少点，后期来学校退费。
2021/8/11 12:06:51
小竹通中，分销买错了后可以退款吗？
不可以，因为我们分销奖励是实时的，如果有退款，对学校来说是损失的，只能有学校从规则上做说明，或者奖励金额少点，后期来学校退费。
2021/8/11 12:06:51
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