搜索关健字：师生信，共有3672条记录
问题描述：李可恩，是盛世校区的学员，盛世校区的老师在师生信 / 消息模板设置里，也设置了本校区的生日祝福模板，但是家长端收到的还是公用设置里的生日祝福模板问题原因：目前生日祝福没有根据校区模板发送，固定使用公用模板发送生日祝福解决方案：WONE9.14.0发版修复…
2022/5/30 18:27:00
问题：学员从师生信APP端进入班级群-建筑构法（2022春），下载半期测验和半期答案，学生下载保存，打开不了。主要是因为苹果手机原因。安卓系统的下载是没有问题的。见视频:解決：需要更新IM，可以等下周更新了predemo之后再验证，IM的没有预发布环境，需要等发版之后在正…
2022/5/30 17:34:40
问题描述：学校反馈，早上９点准时推送的订单，家长端均没有收到。 问题原因查询：1、检查学员是否已正确关注了师生信。以周天慧为例，关注后再测试再次推送预制订单，确定无法收接到。 2、因为每天早上9点左右，正好是校长运营日报的推送时间，是否因为推送信息量大而需…
2022/5/30 12:02:43
一、问题描述：1、学校需要临时变更上课时间，在手机端，老师给学员发送通知。选择班级后，全选学员发送通知 。但还是有家长投诉没有接收到信息。2、确认所有在班的学员均已绑定了师生信。二、问题原因：1、经检查比对，未接收到信息的学员为试听学员。2、经测试，试听学…
2022/5/25 13:07:44
问题：师生信群有的群信息能显示未读，有的群未显示，客户想了解原因，如下图所示：解决：这边对接技术，技术查询原因，是因为显示未读的群超过了100人，群消息已读是需要在100人以内的群才可以，超过100人就不支持。
2022/5/16 20:10:32
问题描述：老师是在5月8号发布的练习《跳舞的袋鼠》和《小星星》，然后老师也关注了学生岳希真和吴诺晨的师生信，但是在5月13号的早上又收到了一次作业提醒问题原因：首先，在练习详情的界面，点击【优秀练习海报】是可以看到老师的发布时间；其次，学生都是在未提交的名…
2022/5/16 19:41:39
问题描述：学校在4月28号之前，老师点名之后，就会发送上课通知给家长，5月8号开始，校区所有的家长都没有收到上课通知，导致家长都来咨询老师，学员是否到校了，给学校造成了影响，如下图所示，是学校之前推送给家长的签到确认提醒通知解决方案：在师生信-消息模板设置，…
2022/5/9 16:03:20
问题现象：打印收据，不显示自动绑定二维码，打印预览的时候，有异常问题分析：做了师生信迁移，学员师生信账号注销解决方案：手动恢复师生信账号，提供学校公众号二维码，提单给技术支持，前端替换一下，当师生信账号为空时，显示学校公众号二维码，保证收据打印正常。
2022/4/12 8:40:16
问题背景：学校分区域做了师生信迁移，一共迁移了三个公众号问题描述：其中一个公众号从3.12开始突然收不到相对应的签到消息了，其他两个公众号正常能收到。问题原因：学校修改了校区所属的区域，原来A校区绑定的A区域对应的公众号，正常可以收到签到信息。改成了B区域后…
2022/3/29 8:44:26
问题描述：六年级数学1班（小组课），班级管理里面是有王熙睿的，但是师生信的班级群里群成员没有这个学生原因：学生是2月15号通过在线报名入班，是因为商城没有加这个入师生信班级群的逻辑导致没有进群的问题解决方案：①临时方案：可以把学员移出班级再移入班级这样修数…
2022/3/8 10:28:11
问题描述：意向学员进入商城后，看不到已上架的课程，正式学员登录师生信可以看见，检查以下配置，均未开启未设置课程报名条件 LoginMode_Online配置为0：（商城在线报名功能的浏览模式：0无需登录（默认），1需要先登录并且允许注册，2需要先登录并且不允许注册。）网上…
2022/2/14 18:44:55
问题描述：学校有做师生信迁移，家长没法登录公众号后台，提示“微信登录失败”原因解释：此异常为开放平台没有权限导致，需要客户检查公众号是否授权给校管家，公众号认证是否过期。相关补充：微信公众号系列《二》常见问题及处理办法.pptx
2021/11/24 20:58:47
点击“师生信>个人消息>消息查询”，这里会显示作业、通知、消息等所有家校沟通记录。在上方的筛选栏中，您可以筛选不同的消息类型进行查看。详细操作指导请点击：https://help.xiaogj.com/w1/helpclass/show-422.html…
2021/11/23 14:05:24
点击“师生信>个人消息>消息查询”，这里会显示作业、通知、消息等所有家校沟通记录。在上方的筛选栏中，您可以筛选不同的消息类型进行查看。详细操作指导请点击：https://help.xiaogj.com/w1/helpclass/show-422.html…
2021/11/23 14:05:15
