开通了收银管家，在操作原路退回时，提示“退款申请失败”

2021/10/19 11:07:29 0

问题描述：学校当时收费没有在系统生成支付订单，而是通过POS机直接刷卡付款，付款后再补录的收费信息。后期学校给学员操作退费时，提示“退款申请失败”

  1. 属于178天订单

  2. 学员账户有足余额

  3. 尝试过在控台和机具操作退费，均显示退款申请失败

问题原因：数据归档的问题

解决方案：将订单号发给汇付，汇付操作恢复后就可以退款了

注意：汇付一般只会将提供了单号的数据进行处理，客户可能其他订单也会有类似情况，如客户近期退费情况较多，建议让汇付对于这个商户的数据进行批量处理



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