重置密码申请流程
一、适用场景
学校提出admin账号的密码已忘记，都是使用【重置密码申请】的函头文件申请

二、具体操作步骤

第一步：询问学校是否已经验证过所有常用的密码都没法登录；

第二步：学校确定需要重置密码以后，发送申请文件+话术给客户；

参考话术：XX老师，重置密码的申请是这样的：

辛苦您把这份申请函打印出来，填写好对应的内容，申请人签字得【手写】，再盖公章，公章一定要和签约时的主体一致，公章盖在公司名称上面，公章字体要清晰噢~另外，申请人的【身份证】放到空白处拍照发给我

我帮您确认申请函没问题后，您再将申请函发到XXXXXX这个邮箱（邮件名注明学校系统名称以及后缀）


第三步：【认真检查】学校提交的申请文件的【内容和公章】，确保确认无误；

注意：检查公章与之前签约的公章一致，注意区分假章；

核对公章的路径：在内部系统—客户系统列表，查询客户名称，找到【合同/查看订单】，查看签约合同公章，申请函上的公章和签约公章必须一模一样。

第四步：提单给张总（张应宏），路径是TAPD平台—智校研发需求管理，点击【+】，创建需求，需求单的内容参照下面的示例：

【【佳鑫诺教育-jxnjy-价值-曾引】申请重置密码】 https://www.tapd.cn/40566095/prong/stories/view/1140566095001033289

第五步：提单完成以后，将需求单的标题和链接在企微上发给张总，待张总清空完成修改以后，需要告知学校数据已清空，请学校进系统检查核对。


三、注意事项
1、公章核对的时候务必仔细；
2、主动跟进需求单的完成进度并告知客户新密码；
3、提醒客户记得给新密码备份。

重置密码申请.doc