【内部流程】老客户转介绍流程及奖励政策-曾引
2021/10/15 11:10:20 0
老客户转介绍流程及奖励政策
一、老客户转介绍流程
第一步：跟老客户确认转介绍信息和凭证
相关参考话术：
①XX老师您好，转介绍的话，需要辛苦您告知我一些相关信息：
您的姓名、电话，您介绍的朋友姓名、电话、学校规模，以及您和您朋友的聊天截图噢~
②然后我这边再给您朋友安排对应的售前老师去介绍系统功能
第二步：提供相关凭证【文字模板+截图】给邓碧波
①文字模板：
转交日期：
转交人姓名：
转介绍人及联系方式：
系统名称/后缀(老客户）：
老客户售前责任人：
被转介绍人名称：
被转介绍人联系方式：
规模：
②截图：老客户和新客户的聊天截图，或者是添加新客户微信以后跟新客户确认介绍人的截图
第三步：询问邓碧波分配的销售责任人，并联系销售
①先把转介绍的具体信息【文字+截图】告知销售
②再让销售录名单的时候，选择【成功部转介绍】来源，并将截图凭证上传至意向客户【沟通记录】里
二、转介绍相关奖励
1、提供转介绍名单：
学校规模1000以下：奖励200元；学校规模1000以上奖励300元
2、转介绍成交奖励：
a.老客户：新客户成交金额（仅限购买系统本身的金额，不包括增购产品）的10%用来扩容或5%的现金
b.新客户：赠送时长，最长三个月
以上信息对您是否有用
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