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学员信息管理里面的“最近上课日期”的列表下面为什么所有的学员都没有数据-这是一个配置项控制的：在学员信息管理下的“查看学员的费用信息”这个权限所控制的，打开后即可查看到了
2021/10/18 16:25:09
云校问题分享：学校老师反馈，每一次登录之后，退出后再次登录都需要输入手机号码进行验证，并且连锁五次操作之后，就会提示一个小时内只能获取五次验证码，但是我们自己登录的话，不会每次需要输入账号和密码，直接点击就可以进入主页，发现是由于老师每次登录的时候，每…
2021/10/18 16:24:28
学校进行教案云的试用，我们是开通了学校教案云的试用，并且在系统内，校管家云课也给老师的账号分配了可操作的权限，设置好了登录的权限等，但是老师使用的时候，还是一直提示暂无开通教案云功能，请联系客服同事开通，后面经技术老师查询，发现是云校的后台配置的问题，…
2021/10/18 16:23:46
学校反馈，进行八百呼账号绑定的时候，会一直转圈圈，并且老师在APP端进行登录之后，可以在APP端进行拨打电话，但是从校管家系统内，外呼的话，会提示呼叫失败，网络连接超时，请检查网络是否正常，后经技术老师查询，需要重新重置一下学校配置的后台地址，找八百呼的老师…
2021/10/18 16:22:58
学校老师操作上架班级，上架班级时，查询不到班级，并且搜索也搜不到班级，查看了商品回收池也是没有记录的，但是在系统内，班级管理可以查询到这个班级，后面排查到，学校的班级名称进行了修改，把商品进行了回收，如果是按照现在的班级名称去查询和搜索的话，就查看不到…
2021/10/18 16:21:22
学校开启了打印模板设置，打印模板设置的界面显示了是加上了学校的logo的，预览时，也显示了带有logo的收据，但是老师在收据查询进行打印时，打印的收据上面不显示logo，logo为空的，后面经查询是有一个配置项为空导致的，需要加入logo的地址才可以，该配置项为：收据上面…
2021/10/18 16:20:11
学校老师下载了学员的费用导入的模板，导入时学员时提示，该学员在某个时间段有进出班的记录不能进行导入，后面在班级分班界面，找到了该学员的进出班的记录，但是删除学员进出班记录时，删除不了，因为学员后面又操作了退学，那么这种情况下，技术老师反馈，学员费用的导…
2021/10/18 16:19:18
学校老师反馈需要将班级管理中的一个班级操作删除，删除班级之前，老师操作了学员的出班和删除，根据老师的截图确实发现班级内已经没有安排学员了，并且也没有学员报读的情况，后面经查询是，在删除班级之前，老师给一个学员操作了推送订单的操作，学员报读了这个班级，并…
2021/10/18 16:18:23
学校反馈，学校老师推送了预制订单给学员，学员进行了缴费，并且家长还发给老师截图，上面显示已付款，报名成功，但是学校财务老师对账时，发现这笔收款没有到账，反馈给技术老师，在后台查询时，也没有查找到这笔订单，也没有显示有这笔金额的收款，后台通过测试，发现是…
2021/10/18 16:17:14
问题描述：1、老师在电脑查看：2、手机端收到的数据： 问题原因：1、电脑端课消业绩的汇总表中：实交金额+欠费金额=703.67元2、电脑端课消业绩的明细表中：未计业绩课消合计=792.01元3、合计：703.67+792.01=1495.68 与手机端一致4、总结： 手机端-老师课消业绩-业绩汇总…
2021/10/18 16:06:44
意向学员收费后，意向客户管理里，仍为未转化状态，问题描述：退学转入的意向学员，前台操作收费成为正式学员后，在意向客户管理里，依然还在。问题原因： 1、操作日志中，2021-07-11退学学员批量转化意向客户。7-12对这个学员进收费，成为了正式学员。 2、在意向客户管…
2021/10/18 15:56:43
公司名称/法人变更流程一、适用场景场景一：学校的营业执照发生变更，需要更新系统里的公司名称/法人信息场景二：学校已签合同后需要开发票，但是发票的主体和合同签约主体不一致，需要更改合同上的法定名称，都是使用【公司名称变更流程】的函头文件申请二、具体操作步骤…
2021/10/18 15:44:18
同一家客户证明函流程一、适用场景学校提出想要新开一个子系统，但是想要享受跟老系统一样的价格优惠，都是使用【同一家客户证明函】的函头文件申请二、具体操作步骤第一步：学校确定需要新开子系统以后，发送申请文件+话术给客户；参考话术：XX老师您好，辛苦您把这份申…
2021/10/18 14:45:48
重置密码申请流程一、适用场景学校提出admin账号的密码已忘记，都是使用【重置密码申请】的函头文件申请二、具体操作步骤第一步：询问学校是否已经验证过所有常用的密码都没法登录；第二步：学校确定需要重置密码以后，发送申请文件+话术给客户；参考话术：XX老师，重置密…
2021/10/18 11:58:03
