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客户问题：客户开通了五个汇付商户号，之前的为了方便市场老师招生，把静态二维码发给招生部老师，现在想禁止招生部老师通过静态二维码收款，故此希望禁用二维码收款功能。但是后期的商户还想继续用，不希望注销掉。处理流程：汇付那边只能提交关闭商户好，但关闭商户号之…
2021/10/21 16:08:01
原因：缓存的绑定关系的ID被清理掉，解决方案：需要进入我的主页，重新触发一下绑定，再点击推送的作业就能点开了 是偶发情况，没有更好的规避方案，只能通过这种方法临时处理
2021/10/21 16:07:54
上图左侧是客户的系统，右侧是我们测试系统，客户的系统中没有合同状态的检索项解决方案：开启下图配置项，配置1或2都可以
2021/10/21 16:03:09
【函头文件】系统转让流程一、应用场景：学校需要将现在使用的系统转让给其他机构，系统由新的公司使用时，适用本流程二、操作流程1、让客户出具一份 《校管家系统转让函》，按函件要求填写转入、转出公司详细信息，并签字、盖章确认。协议见本流程后附件；2、在内部系统…
2021/10/21 15:57:12
【函头文件】申请拆分子系统流程一、应用场景：学校将现在使用的平台，拆分为几个不同的平台系统，分开使用时，适用本流程二、操作流程1、让客户出具一份 《申请拆分子系统—补充协议》，各类信息详细填写。并签字、盖章确认。协议见本流程后附件；2、在内部系统-申请函，…
2021/10/21 15:57:05
【函头文件】合并系统容量流程一、应用场景：学校将原多个系统的空量汇总入一个新的系统平台时，适用本流程二、操作流程1、让客户出具一份 《系统容量合并申请函》，各类信息详细填写。并签字、盖章确认。协议见本流程后附件；2、将需要合同的机构信息：机构名称、机构后…
2021/10/21 14:42:46
问题描述：老师在报表中心 / 班级报表 / 满班率查询时，选择时间节点和不选时间节点出来的数据相差很大问题原因：这里选择的时间节点和班级的开班时间有关。如果想要修改满班率统计的范围，可以点击“修改”设置
2021/10/21 14:29:06
问题描述：学校分为两套系统，分别开通了收银管家，其中一个系统的线上退款，金额不足以退费，财务老师要操作充值，由于财务老师的失误，导致原本要充值的费用，误操作充值到了学校的另外一套系统内，也就是另外一个商户内，老师反馈说希望可以将充值的费用，可以手动提现…
2021/10/21 14:22:56
问题描述：学生在【问老师】的时候选不到自己所在班级的老师问题原因：此处逻辑是： 如果老师没有从手机端点击过从 练习 打卡 图标点进去的话 就算是任课老师 也不会显示的
2021/10/21 14:14:23
【函头文件】尾款不再支付转一年补充协议一、应用场景：学校原续费合同采用了分期付款方式，在首笔款项到期后，不再进行尾款支付，需要将原支付金额按付款为一年期计算使用时间，适用本流程二、操作流程1、让客户出具一份 《尾款不再支付转一年补充协议》，按客户已支付金…
2021/10/21 12:12:52
问题描述：师生信迁移到期，客户老师端登陆校管家app，进入不了主页，显示师生信迁移到期，续费才可以使用。客户告知因为政策影响，现在不需要学校公众号发送通知给家长的功能，所以不打算继续续费师生信迁移费用，只续费主系统，老师端是登陆我们的公众号“ 校管家” 进…
2021/10/21 11:49:01
问题描述：老师在V课堂-课程表点击进入教室时提示：“进入直播间失败，请联系工作人员”问题原因：老师是在设置好的上课时间结束后再点击的进入教室
2021/10/21 11:41:15
