一、思维导图

二、情景模拟话术：

VIP客服：**老师您好，我是您校管家专属客服***，这次给您致电是做相关功能的回访，请问您现在方便么？

老师：方便，说吧。

VIP客服：（切入：提出问题）我在跟客户回访时，经常会收到学校反馈一个问题，不知道咱们学校是否也有遇到：

1、负责多个校区管理的老师，无法每天都在各个校区现场，想要了解校区的运营情况。
2、不负责学校运营的股东，想要实时知晓自己投资的学校营收情况。

3、校长需要通过手机了解学校的运营状态，查询相关的报表。

4、。。。。。。。

老师：是啊，你们有什么方法解决吗？

VIP客服：（解决方案）这种情况，校管家系统的“运营日报”功能，可以很好地解决这些问题。您这边有了解过吗？

老师：“运营日报”是什么？

VIP客服：简单的讲就是学校通过校管家公众号，在手机上就能查询到学校运营的关键数据，了解学校今天前的运营状态，例如收费、课消、招生等情况，以及变化的趋势，能够很好地帮助学校做运营决策的评估和调整。而且这个数据是每天9点定时推送消息提醒的，点进去就能看，非常方便。

老师：听上去不错，实际操作怎么样啊？

VIP客服：（实操案例）给您分享一个学校大部分使用案例：

老师：我们现在就可以使用吗？

VIP客服：当然可以的，只要在系统上设置好接收人就行。

老师：这个要不要额外收费啊？

VIP客服：不收费呢，这是我们平台具有的亮点功能，而且其它教务管理软件所不能实现的。

老师：具体怎么使用的，你们有培训吗？

VIP客服：老师是这样的，我这里有详细的操作演示文档，加您微信发您参考哈，如果咱们在操作中有任何疑问，可以随时找我。

老师：好的，谢谢

VIP客服：不客气的，您学校在业务开展过程中，对产品有其他需求或期待，也可联系我哈，后续，我也会不定期的将我们的一些亮点功能介绍给您，祝您生活愉快，再见！

三、参考链接

视频：校管家中不为人知的5个实用功能（第3期）：https://helpcenter.xiaogj.com/help-list/detail-122.html