一、思维导图：

二、上课点评情景模拟话术：

1、**老师您好，我是校管家VIP客服***，现在负责您学校系统维护，想找您了解下咱们学校系统的使用情况，您看方便么？（方便）

2、老师，您学校系统最近使用过程中，有没有遇到什么问题呢？（还好，没什么问题，有问题会在群里或者在线找客服处理）

3、好的，老师，咱们师生信平时用的多么？学员绑定的情况怎样呢？（还行，一般都会让学员绑定上）

4、其实对学校来说，师生信使用还是很频繁的。校长可以看运营数据，上课老师则可了解自己的课表，上课前可以点名，下课了还能给学员表现点评，还能跟学员发通知、布置作业等，基本上都在手机上操作，增加老师和学员之间的互动。那咱们对于师生之间的沟通，平时会有要求么？（有的）

5、是的，师生之间互动多，能及时了解学员和家长的需求和看法，续费的可能性还是大一些的。我们有些客户，对这块还有专门的考核。他们要求老师上课之后，给每个学员做课堂点评，让家长看到自己孩子上课表现，包括图片、视频等，表示老师对孩子学习的重视。到了班级结业的时候，学校把学生上课期间的图文点评，作为成长档案导出来，打印成小册子送给学员和家长，或者直接用来做成学校的宣传册。展现学员风采的同时，也是通过学员表现见证学校服务的用心，让潜在客户对学校有更直观的感受，从而提高成交转化率。（这个挺好的，操作麻烦吗）

6、这些都是师生信上的功能，手机上操作，非常简单，学校在电脑上可以看到老师们的点评数量和详细情况，也能有考核依据。您看要不我加下您微信，把相关的介绍资料和操作文档发您，您有空可以看下，或者转发给负责教务管理的其他老师了解下。（可以，我的微信就是我手机号）

7、好的，老师，如果您在业务开展过程中，对系统使用有更好的建议或者需求，欢迎您随着找我们哈。（好的，谢谢）

8、嗯嗯，那就不打扰您了，祝您生活愉快，再见！

三、相关链接

1、视频：校管家亮点功能——师生信服务三部曲：https://helpcenter.xiaogj.com/video-list/detail-28.html（含： 1、家长课前收到上课提醒 2、家长课中收到孩子签到消息 3、家长课后收到老师评价并给老师打分）

2、家长分享课堂好评https://helpcenter.xiaogj.com/video-list/detail-26.html

3、家长如何回评老师：https://helpcenter.xiaogj.com/video-list/detail-118.html