【内部流程】续费、扩容录单注意事项——郑小容

2021/9/15 20:30:48 2


一、扩容录单规则

业绩归属人填写:

1、售前未离职:销售顾问0%,VIP客服100%;

2、售前离职:VIP客服100%。

 

二、续费录单规则

业绩归属人VIP客服100%

 

三、增购业务录单规则(业绩归属)

1、新功能订制:VIP客服100%,无业绩提成

2、师生信迁移、电子合同:销售顾问100%,VIP客服0%

3、北极星、八百呼等新产品:销售顾问100%,VIP客服0%

4、追加子系统:销售顾问100%,VIP客服0%

 

四、创建订单注意事项:

1、续费日期不要重叠,注意修改扩容价格。

3、订单的扩容,续费单价一定要填写正确

4、特殊情况做订单时也把相关凭证上传,并且在备注里面写清楚

5、800呼系统需要在备注里面写上首次签约800呼的日期

 

五、订单收款录入注意事项:

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1、支付截图一定要显示完整的支付单号

2、支付日期,付款银行注意不要选错

3、备注里写清楚是否需要同步

4、转账打款的客户,录入订单后,及时关注审核情况。如审核异常或加急,及时联系财务邵惠群老师。

 

六、其它注意事项:

1、分期付款的客户:

尾款结清后,需要单独通知邓碧波找张总恢复系统到期日的,大家录续费尾款时,务必在收据备注里面写清楚:千万不要同步!!不然数据重复同步会导致客户容量翻倍。

首款收到后,联系邓碧波进行反确认(格式:客户名称、后缀,订单号、收款金额,到期日需调至……,请进行反确认),反确后,联系龙盈吉老师数据同步(提交格式:客户名称、后缀,订单号、收款金额,到期日需调至……,请进行数据与日期调整)。

2、开票:必须有开票主体对应盖章的合同,需要收到合同原件,才能开具发票。


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