【收费管家】收费管家说明——郑小容
2021/9/8 14:32:40 2
一、支付的优势：
1、系统数据打通、在校管家系统内能同时搞定报名、收款、入班的操作，前台操作更简洁规范。
2、收费形式更丰富，微信、支付宝、刷卡，线上线下，一个平台全部搞定，在家就能缴费，还可以进行网上裂变、抢报等活动。
3、数据打通，有别于以往钱账分离的形式，在系统层面实现了钱和账的一一对应，堵住财务漏洞，规范管理。
4、支持一键对账，自动生成对账单。
5、账户设置灵活，多级账户，一键切换收款账户，对公对私都可。
6、保障学校前台录入收费源头不出错，钱帐一致。
二、客户见证：
1、南京-小银星艺术 70000学员
痛点：网报数据和系统打通，可以自动根据学生匹配可报课程和优惠方案。
使用前： 以前用的淘宝报名，都是统一的链接，家长备注报名班级，经常出现一些班超报的情况，报名结束之后还需要教务前台老师花半个月时间整理报班名单和优惠退差，非常麻烦。
使用后： 现在每学期都是使用网上商城报名，可以灵活的设置老生的报名条件，系统自动给家长匹配符合报名条件的班级，还可以自动根据学生情况匹配优惠方案。非常方便。不仅减轻了工作量，相关数据都是打通的，报名即进班。对学校，对家长都更清晰明了。
2、唐山-远方文学 加盟校1000+
痛点： 网报抢座。
使用前： 每次开班，一些家长为了好一点座位，会去提前很久排队，体验感很不好。若是没有排到好的座位，也很容易产生矛盾，学校前台老师工作量非常大，且容易出错。
使用后： 家长根据报名时间去抢座位，用了线上支付抢座，家长再也不用提前去学校排队。学校直接在商城设置抢报时间，家长随时随地通过手机交费抢座，大大提升了家长体验感，提升学校收费效率，减少前台工作量，杜绝了错误的产生。
3、长沙-赏识培训 8000学员
痛点：需要限制学员的报名课程。
使用前： 需要限制不同的学员要进入不同的班级，并且有一部分班级是只限部分少部分学员开放，如果是线下老师工作量大容易出错
使用后： 通过我们网上商城设置报名条件，只有符合条件的学员才可以看到并购买该课程，节省了老师的工作量杜绝了收错费。
4、武汉-巨人大学城教育 校区100+
痛点： 财务对账、预制订单。
使用前： 收款之后和财务核对需要花几天时间。
使用后： 使用收银管家，不仅可以预制订单推送给家长支付，还可以前台扫码，生成二维码支付，支付效率大大提升。在线支付对账功能，一键对账，以前几天的工作，现在只需要半天就搞定了，给财务对账节省了大量的时间，也保证了数据的准确性及时性。
5、山东-临沂新概念教育 30000学员
痛点：抢报选座、预制订单。
使用前： 大报名时因学校开班数量有限，家长往往都是从凌晨三四点到学校排队抢作为，续费周期持续半个月，一个校区标配3-4个老师一个月专门做这个事情，家长和收费老师也非常疲惫，特别是收费以后学生信息的数据整理，工作量非常大。
使用后： 以前每个校区好几个人要持续一个月收钱，统账的工作，现在全部都不要做了，家长也解放了不需要这么疲惫凌晨拿着小板凳来排队，只需要手机上点几下就轻松完成了抢报抢座缴费的动作。一年网报四次下来，学校也能省个几十万的人工。
三、沟通支付小技巧
1、客户对接银行费率更低
应对方式：针对性的了解客户目前的收款方式以及痛点问题（找对接人），推荐支付功能（找校长），先说优势后再沟通费率问题，多对比其他费率更高的产品以及用数据打动客户.（招生拼团提供5%、网报和预制使续费提升30%、每年的退费手续费至少上万 且不会出错）
参考话术：张校长，对的，我非常理解您的顾虑。但是相对于咱们在线支付给您带来的价值，费率已经相当低了。校管家的支付功能不仅仅是支付工具，更是招生裂变、规范管理、堵死漏洞的神器。
您目前的支付方式确实看上去会便宜点，但是使用校管家在线支付后，退费手续费、节省的人工成本（北京某客户，学员人数6k，使用后，目前只有一位财务老师）以及给您带来的老带新、招生裂变产生的价值远远超出那一点点手续费。
2、客户对接银行费率更低
说明：针对学校已经跟当地银行已经合作，并且利率整体低于我们时（调研：交行微信支付宝提现费率：千分之2.5；储值卡千分之4；信用卡千分之5）
参考话术：张校长，您的顾虑我非常理解，站在我们财务的角度，交行费率算下来的确比我们要划算，对于咱们学校来讲也是一笔不小的支出。但是从多维度的运营管理出发考虑，用我们的收银系统肯定可以让咱们的工作更加简便，就像您说的，现在咱们学校的对账都特别繁琐，尤其是数据不准确的时候，这些其实也是我们学校的成本投入。其实我之前有一个客户跟咱们学校的情况差不多，他们是跟招行合作的，最开始也是因为费率问题犹豫不决，他们跟我说其实可以跟银行谈的，平台用我们的，但是钱还是进招行的卡，然后让银行把多出来的费率差额补给咱们学校，银行都是愿意的，所以我觉得咱们学校也可以去跟银行协商下，银行反正只要钱在他们那里就可以。
3、客户认为现在不网报，没必要开
说明：客户不愿意改变现有的收费方式，客户认为现在不网报，没必要开
参考话术：好的，张校长。我非常能够理解您。但是现在网报是大趋势，不仅缓解前台报名压力，还能在商城中营造火热的报名氛围。家长在商城中可以清楚的看到每个老师的评分情况（评价内容学校可控）。对刺激消费非常有效。
咱们可以先设置一些便宜的体验课在网上出售，一个属于自己学校的专属教育商城对提升学校的品牌影响力非常有利。我可以发几张案例图给您看下。这个学校，去年寒春大报名的时候，通过商城收款大几千万。
目前费率低且免费开通，咱们先开好了，后期直接更方便。
四、支付设备：
五、支付应用
前台业务收费
预制订制的使用
网上商城的付款
六、注意事项：
网付收据不能作废，收错只能结转或者原路返回后重新收费。
前台收款二维码有效期5分钟（可配置），过期后可去预制订单中找到该订单再次发起收款。
支付的订单超过178天就不能原路返回了。
通过POS机刷实体卡的订单，不能在校管家中直接原路返回。需要在汇付后台原路返回后，在校管家中操作退费，进行记录。
二类卡不支持挥卡和刷卡，只能插卡。
新开户不要在同一时间段内反复手动提现，会被风控封号，需要提供相应申诉资料。
使用POS机收费，根据POS机绑定的商户号进行结算，而非收费校区绑定的商户号。
财务对账可以去 财务管理>在线支付对账，与汇付后台是一一对应的，只是由于账单下载延时的原因，故只能对两天前的收费信息。
对私单笔限额：300000 元，单日限额600万元；对公单笔限额：400000 元，单日限额1100万元，可申请提额。
现阶段POS机退出地区：15个：贵州省、湖南省、陕西省、河南省、浙江省、重庆市、云南省、湖北省、福建省、宁夏回族自治区、吉林省、黑龙江省、江苏省、海南省、青海省。目前银联方系统在做调整，暂时退出区域的商户无法使用线下POS机进件方式报备入网。若商户有着急收款需求的，可以先开纯扫码线上业务（微信、支付宝），后续银联改造完毕之后（时间未定，需静待通知），开通线下POS银行卡业务。
以上信息对您是否有用
